Üyelik Sözleşmesi

ÜYELİK SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”); Bir tarafta: Unvan: ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Konaklı Mah. Kekikyağı Sok. No:72 Alanya / Antalya / Türkiye Telefon: 0242 565 27 97 E-posta: [headoffice@altes-tr.com](mailto:headoffice@altes-tr.com) Vergi Dairesi: ALANYA Vergi No: 0600032057 MERSİS No: 0060003205700015 KEP Adresi: [altesalanyatabiiesanslar@hs01.kep.tr](mailto:altesalanyatabiiesanslar@hs01.kep.tr) İnternet Sitesi: https://altesbitkisel.com (“ALTES”, “Şirket”, “Site” veya “Hizmet Sağlayıcı”) ile [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) internet sitesine üye olan gerçek veya tüzel kişi (“Üye” veya “Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur. İşbu Sözleşme’nin konusu; Üye’nin [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) internet sitesinde sunulan üyelik hizmetlerinden yararlanmasına ilişkin tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 2. TANIMLAR Bu Sözleşme’de geçen; ALTES: ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti.’ni, Site: [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) internet sitesini, Üye: Site üzerinde üyelik hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişiyi, Kullanıcı: Site’yi üyelik oluşturarak veya oluşturmaksızın kullanan kişiyi, Müşteri: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişiyi, Hesap: Üye’nin Site üzerindeki kişisel kullanıcı alanını, Ürün: Site üzerinden satışa sunulan malları, Sipariş: Müşteri tarafından Site üzerinden oluşturulan satın alma talebini, İçerik: Site üzerinde bulunan metin, görsel, ürün bilgisi, açıklama, yorum, logo, tasarım ve diğer unsurları, ifade eder. 3. ÜYELİĞİN KURULMASI Üyelik, kullanıcının Site üzerinde sunulan üyelik formunu doldurması, gerekli bilgileri sağlaması ve üyelik işlemini tamamlamasıyla oluşturulur. Üye, üyelik sırasında verdiği bilgilerin; * doğru, * güncel, * eksiksiz, * gerçeğe uygun olduğunu kabul eder. Yanlış, yanıltıcı, eksik veya üçüncü kişilere ait bilgilerin izinsiz kullanılması nedeniyle doğabilecek hukuki ve fiili sonuçlar somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir. ALTES, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükleri, işlem güvenliği veya kullanıcı hesabının korunması amacıyla gerekli olduğu ölçüde ek doğrulama talep edebilir. 4. ÜYELİK İÇİN EHLİYET Üye, işbu Sözleşme’yi kurmak ve üyelik işlemlerini gerçekleştirmek için gerekli hukuki ehliyete sahip olduğunu kabul eder. Fiil ehliyeti bulunmayan veya sınırlı olan kişilerin Site’yi kullanımı ve hukuki işlem gerçekleştirmesi, yürürlükteki mevzuat ile veli, vasi veya yasal temsilciye ilişkin kurallar çerçevesinde değerlendirilir. Tüzel kişi adına üyelik veya işlem gerçekleştiren kişi, ilgili tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu kabul eder. 5. ÜYELİK HESABI Üye, üyelik hesabı üzerinden Site’nin sunduğu özelliklere bağlı olarak; * hesap bilgilerini görüntüleyebilir, * adres bilgilerini yönetebilir, * siparişlerini görüntüleyebilir, * geçmiş işlemlerini takip edebilir, * ürün değerlendirmesi yapabilir, * Site tarafından sunulan diğer üyelik özelliklerinden yararlanabilir. Site’de sunulan özellikler zaman içinde geliştirilebilir, değiştirilebilir veya teknik ve hukuki gereklilikler doğrultusunda yeniden düzenlenebilir. 6. KULLANICI BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU Üye, hesabında yer alan bilgilerin güncel tutulmasından sorumludur. Özellikle; * ad ve soyad, * e-posta adresi, * telefon numarası, * teslimat adresi, * fatura bilgileri gibi sipariş ve iletişim süreçlerini etkileyen bilgilerin doğru olması gerekir. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesi, bildirimin ulaştırılamaması veya işlemin gerçekleştirilememesi halinde durum somut olayın koşullarına göre değerlendirilir. 7. ŞİFRE VE HESAP GÜVENLİĞİ Üye; * şifresini gizli tutmak, * şifresini üçüncü kişilerle paylaşmamak, * mümkün olduğunca güçlü ve benzersiz bir şifre kullanmak, * ortak veya herkese açık cihazlarda oturumunu kapatmak, * hesabının güvenliğini korumak için makul tedbirleri almak ile yükümlüdür. Üye, hesabında yetkisiz erişim, şüpheli işlem veya güvenlik ihlali fark etmesi halinde mümkün olan en kısa sürede ALTES ile iletişime geçmelidir. ALTES, hesap güvenliğini korumak amacıyla gerekli durumlarda; * ek doğrulama isteyebilir, * oturumu sonlandırabilir, * hesabı geçici olarak sınırlandırabilir, * şüpheli işlemleri incelemeye alabilir. 8. ÜYENİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Üye; * Site’yi hukuka uygun şekilde kullanmayı, * üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi, * Site’nin güvenliğini tehlikeye düşürmemeyi, * yanıltıcı veya sahte bilgi vermemeyi, * başkasına ait hesabı izinsiz kullanmamayı, * Site’nin teknik altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmamayı, * kötü amaçlı yazılım, zararlı kod veya benzeri içerikler iletmemeyi, * otomatik araçlarla sistemi aşırı yüklememeyi, * hukuka aykırı amaçlarla işlem gerçekleştirmemeyi kabul eder. 9. YASAKLI KULLANIMLAR Aşağıdaki davranışlar yasaktır: * Sahte üyelik oluşturmak, * Başkasının kimliğine bürünmek, * Üçüncü kişilere ait kişisel bilgileri hukuka aykırı şekilde kullanmak, * Yetkisiz erişim girişiminde bulunmak, * Site güvenliğini test etmek amacıyla izinsiz saldırı gerçekleştirmek, * Zararlı yazılım yaymak, * Site’nin çalışmasını engellemeye çalışmak, * Dolandırıcılık amacıyla işlem yapmak, * Kampanya sistemlerini kötüye kullanmak, * Birden fazla sahte hesapla haksız avantaj sağlamaya çalışmak, * Yorum sistemini manipüle etmek, * Sahte değerlendirme veya yanıltıcı içerik oluşturmak, * ALTES’in veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek, * Hukuka, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerik paylaşmak. ALTES, bu tür faaliyetleri tespit etmesi halinde hukuki ve teknik tedbirler alabilir. 10. SİPARİŞLER VE SATIN ALMA İŞLEMLERİ Üyelik hesabı oluşturulması tek başına bir ürün satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez. Üye’nin ürün satın alması halinde ilgili işleme göre ayrıca; * Ön Bilgilendirme Formu, * Mesafeli Satış Sözleşmesi, * İptal, İade ve Cayma Hakkı koşulları, * Kargo Politikası, * ilgili diğer satış ve tüketici hükümleri uygulanabilir. Siparişin niteliğine göre ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma hakkı bilgileri sipariş sürecinde ayrıca sunulur. 11. FİYAT VE ÜRÜN BİLGİLERİ Site’de yer alan ürün fiyatları, stok bilgileri, ürün açıklamaları ve diğer ticari bilgiler güncellenebilir. ALTES, ürün bilgilerinin doğru ve güncel tutulması için makul özeni göstermeyi amaçlar. Bununla birlikte açık yazım hatası, teknik hata, sistemsel fiyat hatası veya benzeri durumlar ortaya çıkabilir. Bu tür durumlar yürürlükteki mevzuat, dürüstlük kuralı ve somut olayın özellikleri çerçevesinde değerlendirilir. Ürün satışına ilişkin bağlayıcı koşullar, ilgili sipariş ve sözleşme sürecinde belirlenir. 12. STOK DURUMU Site’de ürünlerin stok durumu gösterilebilir. Teknik senkronizasyon, eş zamanlı siparişler, sayım farkları veya benzeri nedenlerle stok bilgisi değişebilir. Sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi halinde ALTES, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili sözleşme hükümleri doğrultusunda gerekli işlemleri gerçekleştirir. 13. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER ALTES, dönemsel olarak; * indirim kodları, * kuponlar, * kampanyalar, * ücretsiz kargo avantajları, * üyeye özel fırsatlar, * diğer promosyonlar sunabilir. Her kampanyanın kendine özgü koşulları bulunabilir. Üye; * kampanya koşullarına uymayı, * sahte hesaplarla kampanyayı kötüye kullanmamayı, * teknik açık veya sistem hatasından haksız yarar sağlamamayı kabul eder. Kampanyaların uygulanmasında ilgili kampanya koşulları esas alınır. 14. ÜRÜN YORUMLARI VE DEĞERLENDİRMELER Site’de ürün yorum ve değerlendirme özelliği sunulabilir. Üye tarafından gönderilen yorumlar; * gerçek deneyime dayanmalı, * yanıltıcı olmamalı, * hakaret içermemeli, * tehdit içermemeli, * kişilik haklarını ihlal etmemeli, * hukuka aykırı içerik içermemeli, * üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz açıklamamalı, * reklam veya spam niteliğinde olmamalı, * sahte değerlendirme amacı taşımamalıdır. ALTES, yayımlama öncesinde veya sonrasında yorumları hukuka uygunluk, Site kuralları, spam, güvenlik ve kötüye kullanım bakımından inceleyebilir. 15. YORUMLARIN YAYIMLANMASI VE KALDIRILMASI ALTES; * hukuka aykırı, * hakaret içeren, * tehdit içeren, * kişisel veri ihlali oluşturan, * spam niteliğinde olan, * sahte olduğu değerlendirilen, * ürünle ilgisiz olan, * üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, * güvenlik riski oluşturan yorumları yayımlamama, incelemeye alma veya kaldırma hakkına sahiptir. Bu yetki, tüketicilerin gerçek ve hukuka uygun olumsuz değerlendirmelerinin sırf olumsuz olduğu gerekçesiyle keyfi biçimde kaldırılacağı anlamına gelmez. 16. KULLANICI TARAFINDAN YÜKLENEN GÖRSELLER Site’nin teknik olarak izin vermesi halinde Üye, ürün değerlendirmesi, iade, şikayet veya destek süreçlerinde görsel yükleyebilir. Üye, yüklediği içeriğin; * kendisine ait olduğunu veya kullanım yetkisine sahip bulunduğunu, * üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini, * hukuka aykırı kişisel veri içermediğini, * suç teşkil eden içerik taşımadığını kabul eder. ALTES, hukuka aykırı veya güvenlik riski oluşturan içerikleri kaldırabilir. 17. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI Site’de yer alan; * ALTES markası, * logo, * ürün fotoğrafları, * tasarımlar, * metinler, * grafikler, * yazılım unsurları, * veri tabanı yapıları, * sayfa düzenleri, * özgün içerikler üzerindeki haklar, aksi açıkça belirtilmedikçe ALTES’e veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir. Bu içerikler, hak sahibinin izni veya mevzuattan doğan bir yetki bulunmaksızın ticari amaçlarla; * kopyalanamaz, * çoğaltılamaz, * yayımlanamaz, * satılamaz, * dağıtılamaz, * izinsiz biçimde kullanılamaz. Mevzuattan doğan istisna ve sınırlamalar saklıdır. 18. TEKNİK HİZMET VE ERİŞİLEBİLİRLİK ALTES, Site’nin düzenli ve güvenli çalışması için makul çabayı gösterir. Ancak; * bakım çalışmaları, * teknik arızalar, * internet altyapısı sorunları, * siber saldırılar, * üçüncü taraf hizmet kesintileri, * mücbir sebepler, * güncelleme çalışmaları nedeniyle Site’ye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir. ALTES, planlı veya zorunlu teknik çalışmalar kapsamında Site’nin bazı özelliklerini geçici olarak sınırlandırabilir. 19. HESABIN GEÇİCİ OLARAK SINIRLANDIRILMASI ALTES, aşağıdaki durumlarda hesabı geçici olarak sınırlandırabilir veya incelemeye alabilir: * Şüpheli giriş tespit edilmesi, * Hesabın ele geçirildiğinden şüphelenilmesi, * Dolandırıcılık şüphesi, * Kampanya kötüye kullanımı, * Yetkisiz erişim girişimi, * Hukuka aykırı faaliyet şüphesi, * Site güvenliğini tehdit eden davranış, * Yetkili makam talebi. Alınacak tedbirin kapsamı, olayın niteliğiyle ölçülü şekilde belirlenmeye çalışılır. 20. ÜYELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ Üye, sunulan teknik imkanlar çerçevesinde üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir. Üyeliğin sona erdirilmesi; * tamamlanmamış siparişleri, * devam eden iade süreçlerini, * yasal saklama yükümlülüklerini, * muhasebe kayıtlarını, * fatura kayıtlarını, * hukuki uyuşmazlık kayıtlarını, * bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli kayıtları kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesi talepleri KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir. 21. ALTES TARAFINDAN ÜYELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ ALTES, özellikle; * ciddi sözleşme ihlali, * dolandırıcılık, * sahte hesap kullanımı, * güvenlik ihlali, * sistemlere yetkisiz erişim, * hukuka aykırı faaliyet, * üçüncü kişilerin haklarının ihlali, * kampanya sistemlerinin kötüye kullanılması durumlarında üyeliği askıya alabilir veya sona erdirebilir. Bu işlemler somut olayın niteliği, yürürlükteki mevzuat ve ölçülülük ilkesi çerçevesinde değerlendirilir. 22. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK Üyelerin kişisel verileri, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde işlenir. Ayrıntılı bilgi için; * KVKK Aydınlatma Metni, * Gizlilik Politikası, * Çerez Politikası incelenmelidir. 23. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER Üyelik işlemi tek başına her durumda reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti gönderimi bakımından yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca gerekli onay süreçleri uygulanır. Üye, ilgili kanallar üzerinden ticari elektronik ileti tercihlerini değiştirebilir. 24. BİLDİRİMLER ALTES, üyelik ve işlem süreçleri kapsamında gerekli bildirimleri; * Site içi bildirim, * e-posta, * telefon, * SMS, * sipariş ekranı, * mevzuatın izin verdiği diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir. İşlemsel ve sözleşmesel bildirimler ile reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler farklı hukuki nitelikte olabilir. 25. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ ALTES; * mevzuat değişiklikleri, * Site özelliklerindeki değişiklikler, * teknik altyapı değişiklikleri, * güvenlik ihtiyaçları, * hizmet süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Üyelik Sözleşmesi’ni güncelleyebilir. Esaslı değişikliklerin mevcut üyelik ilişkisini etkilediği durumlarda, uygulanabilir mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme veya onay süreçleri ayrıca değerlendirilir. Güncel Sözleşme Site’de yayımlanır. 26. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ İşbu Üyelik Sözleşmesi; * Kullanım Koşulları, * Gizlilik Politikası, * KVKK Aydınlatma Metni, * Çerez Politikası, * ilgili siparişlerde Ön Bilgilendirme Formu, * Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanabilir. Her metin kendi düzenleme alanı bakımından hüküm doğurur. 27. UYGULANACAK HUKUK İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici niteliğindeki kullanıcıların yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan emredici hakları saklıdır. 28. UYUŞMAZLIKLAR İşbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine göre yürürlükteki mevzuat uyarınca görevli ve yetkili; * Tüketici Hakem Heyetleri, * Tüketici Mahkemeleri, * diğer görevli ve yetkili merciler nezdinde başvuru yapılabilir. Tüketicilerin emredici mevzuattan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır. 29. İLETİŞİM Üyelik ve hesap işlemleriyle ilgili sorularınız için: ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Konaklı Mah. Kekikyağı Sok. No:72 Alanya / Antalya / Türkiye Telefon: 0242 565 27 97 E-posta: [headoffice@altes-tr.com](mailto:headoffice@altes-tr.com) KEP: [altesalanyatabiiesanslar@hs01.kep.tr](mailto:altesalanyatabiiesanslar@hs01.kep.tr) İnternet Sitesi: https://altesbitkisel.com 30. YÜRÜRLÜK İşbu Üyelik Sözleşmesi, elektronik ortamda kabul edilmesi halinde ilgili Üye bakımından kabul tarihinde; genel bilgilendirme metni olarak Site’de yayımlandığı ölçüde ise yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti.