Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 1. TARAFLAR İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında kurulmuştur. SATICI BİLGİLERİ Unvan: ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti. Adres: Konaklı Mah. Kekikyağı Sok. No:72 Alanya / Antalya / Türkiye Telefon: 0242 565 27 97 E-posta: [headoffice@altes-tr.com](mailto:headoffice@altes-tr.com) Vergi Dairesi: ALANYA Vergi No: 0600032057 MERSİS No: 0060003205700015 KEP Adresi: [altesalanyatabiiesanslar@hs01.kep.tr](mailto:altesalanyatabiiesanslar@hs01.kep.tr) İnternet Sitesi: https://altesbitkisel.com ALICI BİLGİLERİ Alıcının adı, soyadı, adresi, telefonu, e-posta adresi ve sipariş bilgileri, [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) üzerinden verilen sipariş sırasında alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur. 2. SÖZLEŞMENİN KONUSU İşbu Sözleşme’nin konusu, alıcının satıcıya ait [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ Siparişe konu ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, satış fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, kargo bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda alıcıya gösterilir. Satıcı, ürün fiyatlarını ve kampanya koşullarını değiştirme hakkını saklı tutar. Alıcı için geçerli fiyat, siparişin onaylandığı anda sistemde gösterilen fiyattır. 4. TESLİMAT Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, stok durumu, ödeme onayı ve kargo operasyonlarına bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede yapılır. Kargo ücreti 100 TL’dir. 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kampanya dönemlerinde kargo koşulları değişebilir; sipariş sırasında gösterilen koşullar geçerlidir. Teslimat adresinde alıcının bulunmaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda kargo firması prosedürleri uygulanır. 5. CAYMA HAKKI Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, mesafeli sözleşmelerde genel olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için alıcının, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir. Cayma bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri: E-posta: [headoffice@altes-tr.com](mailto:headoffice@altes-tr.com) Telefon: 0242 565 27 97 Adres: Konaklı Mah. Kekikyağı Sok. No:72 Alanya / Antalya / Türkiye 6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: * Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, * Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, etiket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, * Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, * Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, * Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler. Bitkisel yağ, uçucu yağ, kozmetik, kişisel bakım, gıda veya hijyen niteliği taşıyan ürünlerde; ürün ambalajının açılması, ürünün kullanılması, koruyucu güvenlik bandının veya etiketinin bozulması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir. 7. İADE SÜRECİ Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde alıcı, ürünü faturası, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte satıcıya göndermelidir. İade adresi: ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti. Konaklı Mah. Kekikyağı Sok. No:72 Alanya / Antalya / Türkiye Ürün satıcıya ulaştıktan sonra, cayma hakkı şartlarına uygunluk kontrol edilir. İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli mevzuata uygun süre içinde alıcıya, ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. 8. HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN TESLİMİ Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmeli; hasar, ezilme, akma, kırılma veya eksiklik tespit etmesi halinde mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslimi halinde alıcı, durumu en kısa sürede satıcıya bildirmelidir. Satıcı, bildirimi değerlendirerek değişim, iade veya eksik ürün gönderimi konusunda alıcıya destek sağlar. 9. FATURA Siparişe ait fatura, alıcının sipariş sırasında bildirdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. Fatura elektronik ortamda veya ürünle birlikte fiziki olarak alıcıya iletilebilir. 10. ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkını ve diğer ön bilgilendirme hükümlerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul eder. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik bilgi verilmesinden doğacak sorumluluk alıcıya aittir. 11. SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ Satıcı, sipariş konusu ürünü mevzuata uygun, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder. Satıcı, mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürünü süresinde teslim edemezse alıcıyı bilgilendirir. 12. MÜCBİR SEBEPLER Doğal afet, savaş, yangın, salgın, grev, altyapı arızaları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. 13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; sınırı aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 14. YÜRÜRLÜK Alıcı, [www.altesbitkisel.com](http://www.altesbitkisel.com) üzerinden siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. İşbu Sözleşme, alıcının elektronik onayı ile yürürlüğe girer. Satıcı: ALTES Alanya Tabii Esanslar San. ve Tic. Ltd. Şti. Alıcı: Sipariş sırasında bildirilen müşteri bilgileri esas alınır.